1.Personuppgiftsansvarig

Denna webbplats drivs av

Koki Sweden AB
Kanalvägen 10 c
194 61 Upplands Väsby
Sverige

Organisationsnummer: 556547-0258

som du kan kontakta på e-post: SCA-Info@koki-group.com

Metabo Sverige AB är gemensamt ansvarig för den behandling som sker på webbplatsen https://hikoki-powertools.eu/se/se/ tillsammans med

Koki Holdings Europe GmbH
Metabo-Allee 1
D-72622 Nürtingen
Tyskland

som du kan kontakta via e-post: de-marketing.hikoki@koki.eu

Det betyder att du kan kontakta både Metabo Sverige AB och Koki Holdings Europe GmbH med frågor gällande dataskydd på webbplatsen, särskilt om du vill utöva dina rättigheter.

2. Syfte

Detta dokument redogör för den specifika information som vi är skyldiga att lämna till registrerade inom EU och EES enligt dataskyddsförordningen ((EU) 2016/679 GDPR) antagen av EU. Dessa regler specificerar de registrerades rättigheter och rutinerna för hantering av personuppgifter.

3. Omfattning av denna integritetspolicy

Detta dokument omfattar vår behandling av dina personuppgifter på vår webbplats https://hikoki-powertools.eu/se/se.

4. Kontaktinformation för dataskydd

Linus Moberg
c/o Koki Sweden AB
Kanalvägen 10 c,
194 61 Upplands Väsby
Sweden

Tel.: +4672 401 14 73
E-Mail: Linus.Moberg@koki-group.com

Dataskyddsombud
c/o Koki Holdings Europe GmbH
Metabo-Allee 1
D-72622 Nürtingen
Tyskland
dpo@enobyte.com 

5. Rättslig grund för vår behandling

Vi behandlar endast dina personuppgifter om det finns en rättslig grund för detta. Enligt GDPR finns det tre tillämpliga rättsliga grunder som vi använder:

(1) Samtycke (art. 6.1 a GDPR) – Om samtycke har lämnats frivilligt av dig får vi behandla dina personuppgifter endast för det ändamål som samtycket avser.

(2) Fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR) – Vi behöver lagra och behandla viss information om dig för att fullgöra ett avtal med dig som registrerar. Detsamma gäller om vi vidtar nödvändiga åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.

(3) Berättigat intresse (art. 6.1 f GDPR) – Berättigat intresse tillåter oss att behandla personuppgifter om det är nödvändigt för våra berättigade intressen och dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre. Vi informerar nedan om vi gör sådan behandling och vilka intressen vi eftersträvar.

5. Användning av denna webbplats

När du besöker vår webbplats sparar servrarna automatiskt information i serverloggfiler som skickas av din webbläsare. Denna information inkluderar:

Innehållsdata

• Text du anger eller filer du laddar upp

Användardata

• Webbplatser som besöks
• Datum och tid för din begäran

Metadata

• Din IP-adress
• Din dators tidszon
• Din dators datum och tid
• Webbplatsen du begärde
• Vilken webbplats du kom från
• Information om din webbläsare (version, språk, installerade typsnitt)
• Information om ditt operativsystem (version, språk)
• Eventuellt annan information som din webbläsare skickar via HTTP-protokollet

Tillfällig lagring av IP-adressen i systemet är nödvändig för att visa webbplatsinnehåll på din enhet. Informationen används uteslutande för att upprätthålla den tekniska driften av servrarna och nätverket samt för att säkerställa dess säkerhet. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse bestående av att tillhandahålla webbplatsen på ett säkert sätt (art. 6.1 f GDPR).

Vi raderar automatiskt alla serverloggar inom 14 dagar. Vi sparar loggarna under denna tid för att kunna upptäcka misstänkta aktiviteter och skydda vår infrastruktur mot attacker såsom DDoS.

Vi använder en extern hosting-leverantör för att drifta webbplatsen. Leverantören tar emot och lagrar innehållsdata, användningsdata och metadata för vår räkning. Vi använder följande externa hosting-leverantörer:

(1) Cloudflare, Inc.
Vi använder Cloudflare, Inc. som vår CDN-leverantör för att ladda vissa bilder, videor och element på denna webbplats. CDN-leverantören tar emot användningsdata och metadata från ditt besök. Genom att använda en CDN kan vi effektivare tillhandahålla den information du begärt och hålla vår webbplats säker. Cloudflare, Inc. är beläget på 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA.
Du kan läsa deras integritetspolicy här: Cloudflare

(2) Leaseweb Netherlands B.V.
Vi använder Leaseweb Netherlands B.V. som vår hosting-leverantör för att drifta våra tjänster för denna webbplats. 
Leaseweb Netherlands B.V. är beläget på Hessenbergweg 95, 1101 CX Amsterdam, Nederländerna.
Du kan läsa deras integritetspolicy här: https://www.leaseweb.com/en/about-us/legal/personal-data-protection-acts 

5.1 Kontaktformulär

Syfte med behandlingen: Om du använder vårt kontaktformulär (https://hikoki-powertools.eu/se/se/kontakt/) tar vi emot och lagrar den information du har angett utöver den information som beskrivits ovan.

Vissa fält i kontaktformuläret är obligatoriska att fylla i, vilket innebär att du måste fylla i dessa för att kunna skicka ditt meddelande. Andra fält är valfria, och du väljer själv om du vill lämna informationen.
Vi använder den information du har angett för att svara på ditt meddelande och vidta eventuella åtgärder du har begärt.
Vi använder inte informationen för andra ändamål och raderar den efter 6 månader, såvida inte en lagstadgad skyldighet tvingar oss att spara informationen längre.

Kategorier av personuppgifter:

E-post, ditt namn samt ditt uppgifter om ditt ärende.

Vi raderar uppgifterna så snart vi slutfört din begäran, om inte en rättslig skyldighet tvingar oss att behålla informationen längre. 

Rättslig grund:
Grunden för denna behandling är att behandlingen nödvändig för att fullgöra våra avtalsförpliktelser om ditt meddelande rör köp eller tjänster som erbjuds av oss.
Om du har en allmän förfrågan är vår rättsliga grund berättigat intresse. Vårt berättigade intresse är att tillhandahålla bästa möjliga service gällande köp eller tjänster som erbjuds av oss.

5.2 Onlineformulär för reparationsregistrering

Syfte med behandlingen: Vi erbjuder ett onlineformulär som gör det möjligt att registrera dina verktyg för reparationstjänster.
 

Kategorier av personuppgifter: När du registrerar ditt verktyg för reparation via vår plattform samlar vi in följande nödvändiga information:

• Märke
• Ärende*
• Modell*
• Serienummer*
• Artikelnummer
• Referens*
• Företag*
• Kontaktperson*
• Adress*
• Postnummer*
• Ort*
• Telefonnummer*
• E-post*
• Storlek på låda i cm*
• Vikt i kg*

* är obligatoriska

Vi lagrar dessa uppgifter under hela den avtalsenliga eller rättsliga garantiperioden. Dessutom kan uppgifter som krävs för skatte- eller redovisningsändamål behållas i 7 år.

Rättslig grund: Den rättsliga grunden för denna behandling är berättigade intresse . Vårt berättigade intresse är att tillhandahålla effektiv kundservice via plattformen.

5.3 Garantiregistrering och registrering för ytterligare tjänster och kampanjer för slutkunder

Via vår MyHiKOKI-portal kan du registrera och hantera dina produkter hos oss. För detta ändamål måste du skapa ett konto. Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla garantitjänster (t.ex. 3-årsgarantin) samt för fler tjänster och kampanjer. Dina uppgifter behandlas dessutom vid eventuella återkallelser av HiKOKI-produkter. Inom ramen för en intresseavvägning sker en gemensam hantering av data på portalen för olika varumärken och bolag inom koncernen.
Med dina personliga inloggningsuppgifter kan du hantera och även radera ditt konto. Om du raderar ditt konto så att vi inte har tillgång till nödvändig information och dokumentation, kan vi inte inleda eller fortsätta affärsrelationen med dig. I annat fall förblir ditt konto aktivt tills det raderas. För att vi ska kunna tillhandahålla portalen utnyttjar vi tjänster från företaget Coeln Concept GmbH, Uhlstraße 19-23, 50321 Brühl, Tyskland, som vi har slutit ett avtal om orderbearbetning med. På https://www.coelnconcept.de/datenschutzerklaerung hittar du dataskyddsinformation från Coeln Concept där du kan läsa hur företaget behandlar och använder dina uppgifter samt vilka rättigheter du har när det gäller att skydda din integritet i detta sammanhang.
 

5.4 Registrering av konto

Syfte med behandlingen: När du registrerar dig på vår onlineplattform (MyHiKOKI) samlar vi in din e-postadress för att skapa ditt konto. Dessutom tilldelar vi dig ett användarnamn som motsvarar din e-postadress, vilken du måste använda för att logga in.

Rättslig grund: Den rättsliga grunden är berättigat intresse. Vårt berättigade intresse är att erbjuda inloggning på vår onlineplattform.

Kategorier av personuppgifter: E-post, kontaktuppgifter.

Lagringstid: Personuppgifterna sparas i 4 år från köpet med hänsyn till den lagstadgade reklamationsfristen (3 år) enligt konsumentskyddslagstiftningen. Om produktens garantiperiod sträcker sig längre än tre år raderas uppgifterna ett år efter att produktens sista garantiperiod har löpt ut.

5.5 Nyhetsbrev och marketing Automation

Du kan när som helst registrera dig för HiKOKI:s nyhetsbrev samt för digital direktkommunikation via våra webbplatser. När du har registrerat dig för nyhetsbrevet kommer du att få intressant information, erbjudanden och nyheter om HiKOKI och våra produkter. Behandlingen baseras på ditt samtycke (Artikel 6.1.a GDPR samt 19 § marknadsföringslagen).Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att dina uppgifter används i reklamsyften. För att skicka digital reklam använder vi marknadsautomationsverktyget Click, en tjänst från ClickDimensions LLC 5901, Peachtree Dunwoody Road, Suite C370, Atlanta GA 30328, USA. Detta verktyg möjliggör marknadsföringsfunktioner med fokus på inbound marketing, lead management, multichannel-åtgärder och kampanjhantering. Till funktionerna hör marknadsföring via e-post, kampanjautomatisering, web intelligence, undersökningar, webbformulär, landningssidor och mycket mer, som hjälper oss att kommunicera med intressenter och kunder via en rad digitala kanaler. Till de dataelement som används för marknadsföringsautomatisering hör kontaktuppgifter (e-postadress, namn, osv.), händelsedata för e-post (öppningar, klicks, utloggningar osv.), inskickningar av webbformulär och undersökningar, profilhantering (kontaktdatasatser), web tracking-data (IP-adress, besök och visningar av sidor, URLs, tidsstämplar, operativsystemdata osv.). Mer information finns i integritetspolicyn från ClickDimensions www.clickdimensions.com/about/privacy-policy/.
 

5.6 Cookies på denna webbplats

Cookies är små textfiler som vilken webbplats som helst kan skriva in i din webbläsare. Cookies kan sättas av oss själva (förstapartscookies) eller av tredje part. Om vi sätter en cookie i din webbläsare kan andra webbplatser inte läsa den. Om andra tredje parter sätter en cookie i din webbläsare kan vilken annan webbplats som helst som använder samma tredjepartscookies läsa den information som lagras i dessa cookies.
Detta möjliggör spårningsfunktionalitet över webbplatser. Om vi använder tredjepartscookies kommer vi alltid att be om ditt samtycke innan dessa cookies placeras. Du kan när som helst återkalla eller ändra ditt samtycke genom att klicka på länken "Cookieinställningar" längst ned på sidan eller genom att rensa cookies i din webbläsare. Mer information om hur du hanterar cookies finns i din webbläsares hjälpfunktion.

Nedan kan du se en lista över förstapartscookies som vi sätter:

Följande tabell visar en lista över tredjepartscookies som vi använder:

5.7 Cookies på MyHiKOKI-portalen

Vi använder nödvändiga cookies för att överföra eller underlätta överföring av meddelanden via ett elektroniskt kommunikationsnät. Dessutom använder vi nödvändiga cookies för att tillhandahålla informationssamhällstjänster som du uttryckligen har bett om. Nödvändiga cookies i detalj:

omCookieConsent:
Beskrivning: Lagrar användarens samtyckesstatus för cookies på aktuell domän
Leverantör: Oliver Pfaff
Lagringstid: 12 månader

fe_typo3_user 
Beskrivning: Lagrar användarens inloggning
Leverantör: TYPO3
Lagringstid: session

6. Tredje parter

På våra webbplatser kan vi bädda in verktyg och innehåll som laddas från servrar som tillhör tredjepartsleverantörer. Exempel på detta kan vara grafik, videor, sociala medie-knappar eller annan funktionalitet.
När du besöker en webbplats som innehåller sådant inbäddat innehåll kommer din IP-adress att överföras till dessa tredje parter.
Ibland kan dessa verktyg även inkludera så kallade web beacons, osynlig grafik som används för att samla in ytterligare statistik. Om du upptäcker en sådan web beacon, vänligen meddela oss så kommer vi att försöka ta bort den från våra webbplatser.

Vissa tredjepartsinnehåll sätter också cookies i din webbläsare för att lagra viss information om hur du använder verktygen och innehållet.

Ibland kan tredje part koppla samman information som samlats in på våra webbplatser med annan information de har samlat in för att bygga en profil av dig.

7.1 Google Analytics

Om du har gett ditt samtycke till Google Analytics-cookies enligt ovan, se 5.4, använder vi Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google LLC. Personuppgiftsansvarig för användare i EU/EES och Schweiz är Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland ("Google"). Den rättsliga grunden för denna databehandling är ditt samtycke (artikel 6.1 a) GDPR).

Google Analytics använder cookies som möjliggör en analys av hur du använder våra webbplatser. Den information som samlas in med hjälp av cookies om din användning av denna webbplats överförs i regel till en Google-server i USA och lagras där.

Vi använder funktionen User ID. User ID gör det möjligt för oss att tilldela ett unikt, beständigt ID till en eller flera sessioner (och aktiviteterna inom dessa sessioner) samt att analysera användarbeteende över flera enheter.

Vi använder Google Signals. Detta gör det möjligt för Google Analytics att samla in ytterligare information om användare som har aktiverat personaliserade annonser (intressen och demografi), och annonser kan levereras till dessa användare i enheter-överskridande remarketingkampanjer.

Google Analytics 4 har IP-anonymisering aktiverad som standard. På grund av IP-anonymisering kommer din IP-adress att förkortas av Google inom EU:s medlemsstater eller i andra stater som är parter i EES-avtalet. Endast i undantagsfall överförs hela IP-adressen till en Google-server i USA och förkortas där. Enligt Google kommer den IP-adress som överförs av din webbläsare som en del av Google Analytics inte att slås samman med andra Google-data.

Under ditt besök på webbplatsen registreras ditt användarbeteende i form av ”händelser”. Händelser kan vara:

• Sidvisningar
• Första besöket på webbplatsen
• Start av session
• Besökta webbsidor
• Din ”klickväg”, interaktion med webbplatsen
• Scrollningar (när en användare scrollar till slutet av sidan (90 %))
• Klick på externa länkar
• Interna sökfrågor
• Interaktion med videor
• Filnedladdningar
• Visade annonser / klickade annonser

Dessutom registreras:

• Din ungefärliga plats (region)
• Datum och tid för ditt besök
• Din IP-adress (i förkortad form)
• Teknisk information om din webbläsare och de slutenheter du använder (t.ex. språkinställning, skärmupplösning)
• Din internetleverantör
• Hänvisnings-URL (den webbplats/annonskälla du kom från)

På uppdrag av webbplatsoperatören använder Google denna information för att utvärdera din användning av webbplatsen och sammanställa rapporter om webbplatsaktivitet. Rapporterna från Google Analytics 4 används för att analysera vår webbplats prestanda.

Mottagare av uppgifterna är:

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (som personuppgiftsbiträde enligt art. 28 GDPR)
• Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
• Alphabet Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

För USA antog Europeiska kommissionen ett nytt adekvansbeslut den 10 juli 2023. Google LLC är certifierat enligt EU–US Privacy Framework. Eftersom Googles servrar är globalt distribuerade och en överföring till tredjeländer (till exempel Singapore) inte helt kan uteslutas, har vi dessutom ingått EU:s standardavtalsklausuler med leverantören för att säkerställa en adekvat skyddsnivå i dessa länder.

De uppgifter som skickas av oss och kopplas till cookies raderas automatiskt efter 12 månader. Den maximala livslängden för Google Analytics-cookies är 2 år. Radering av data vars lagringstid har löpt ut sker automatiskt en gång per månad.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden genom att gå in i cookieinställningarna och ändra ditt val där. Lagligheten i den behandling som skett fram till återkallelsen påverkas inte.

Du kan även förhindra lagringen av cookies från början genom att ställa in din webbläsare därefter. Om du konfigurerar din webbläsare så att alla cookies avvisas kan detta dock leda till begränsad funktionalitet på denna och andra webbplatser. Du kan också förhindra att Google samlar in de data som genereras av cookien och som rör din användning av webbplatsen (inklusive din IP-adress) samt att dessa uppgifter behandlas av Google genom att

• inte ge ditt samtycke till att cookien sätts, eller
• ladda ned och installera webbläsarpluginet som finns på följande länk: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Mer information om Google och hur Google hanterar data finns via följande länkar:

• Användarvillkor: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/
• Dataskydd: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=sv
• Användning av cookies: https://support.google.com/analytics/answer/11397207?hl=sv
• Integritetspolicy: https://policies.google.com/privacy?hl=sv

7.2 Matomo Webbanalys

Vi använder Matomo, en öppen källkods-plattform för webbanalys, för att analysera och förbättra prestandan på vår webbplats. Matomo är konfigurerat att fungera utan cookies, vilket innebär att inga spårningscookies lagras på din enhet.

Databehandling och rättslig grund

Matomo samlar in anonymiserade uppgifter om webbplatsbesök, såsom:

• Visade sidor och tid på webbplatsen
• Anonymiserade IP-adresser (t.ex. förkortade IP-adresser för att förhindra identifiering)
• Enhetstyp, operativsystem och webbläsarversion
• Hänvisande webbplatser (om tillämpligt)

Eftersom Matomo är konfigurerat utan cookies och anonymiserar IP-adresser lagras ingen personligt identifierbar information.
Mer information om hur Matomo behandlar data finns i Matomos integritetspolicy: https://matomo.org/privacy-policy/.

8. Sociala medier

Vi driver egna sidor på sociala medier i syfte att marknadsföra oss och våra produkter.
Vi finns på Instagram, LinkedIn, YouTube och Facebook.

När du besöker våra sidor samlar plattformarna in data om ditt beteende och dina intressen och kan ge oss anonymiserad statistik över våra användargrupper och interaktioner. Vi kan inte påverka hur dessa analyser skapas eller stoppa plattformarnas insamling och behandling av uppgifterna.

Vi kan få aggregerad information som exempelvis:

• Totalt antal besök
• Interaktioner med våra inlägg
• Kommentarer
• Fördelning mellan kön
• Besökarnas geografiska ursprung
• Klick på kartor eller kontaktinformation
• Räckvidd för våra inlägg

Om du direkt interagerar med vårt innehåll (till exempel genom att gilla eller dela) kan vi se vilken användare som gjort det. Vill du undvika detta kan du använda plattformarnas egna funktioner för att avfölja eller avbryta interaktionen.

Plattformarna kan även använda dina data för egna syften som marknadsföring och analys. Cookies kan lagras på din enhet för att analysera användarbeteende. Andra uppgifter om din enhet och internetanslutning kan kopplas till ditt konto. Profiler kan skapas även om du inte är inloggad eller saknar konto och användas för riktad annonsering.

I vissa fall kan dina data behandlas utanför EU/EES, bland annat i USA. Vi har ingått standardavtalsklausuler (SCC) som godkänts av EU-kommissionen för att säkerställa en adekvat skyddsnivå.

Du kan alltid utöva dina rättigheter kring våra sociala mediesidor gentemot oss eller plattformen, men vi uppmärksammar att plattformen i praktiken hanterar sådana begäranden.

Mer information och plattformspolicys:

• Instagram – Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irland
  Integritetspolicy: https://privacycenter.instagram.com/policy
  Inställningar: https://www.instagram.com/accounts/privacy_and_security/
• LinkedIn – LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublin, Irland
  Integritetspolicy: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
  Annonsinställningar: https://www.linkedin.com/psettings/advertising
• YouTube – Google Ireland Ltd., Dublin, Irland
  Integritetspolicy: https://policies.google.com/privacy
  Annonsinställningar: https://adssettings.google.com/authenticated
• Facebook – Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irland
  Integritetspolicy: https://sv-se.facebook.com/privacy/policy/
  Annonsinställningar: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings

9. Överföring av personuppgifter till tredjeland

För att uppfylla avtal med kunder eller genomföra åtgärder innan ett avtal ingås kan vi överföra personuppgifter till länder utanför EU/EES (även till länder utan beslut om adekvat skyddsnivå). Vi använder alltid lämpliga säkerhets- och sekretessåtgärder enligt denna integritetspolicy och gällande lag.

10. Lagringstid för personuppgifter

Vi raderar i regel personuppgifter så snart de inte längre behövs för de syften de samlades in för. Om en rättslig skyldighet hindrar radering begränsar vi åtkomsten och raderar uppgifterna så snart skyldigheten upphört. Du hittar detaljerad information om våra lagringstider för respektive behandlingsaktivitet i avsnitt 5 ovan. 

11. Dina rättigheter

Du kan när som helst utöva dina rättigheter genom att kontakta oss eller vårt dataskyddsombud. Vi kan behöva verifiera din identitet för att skydda andra personers uppgifter.

Du har följande rättigheter:

1. Rätt till tillgång
2. Rätt till rättelse och radering
3. Rätt till begränsning av behandling
4. Rätt till dataportabilitet
5. Rätt att återkalla samtycke

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter som vi behandlar om dig och hur uppgifterna behandlas. Du har även rätt att få en kopia av de personuppgifter som vi behandlar om dig.

Du har rätt att utan onödigt dröjsmål få felaktiga uppgifter rättade och att be oss komplettera ofullständiga uppgifter genom att lämna oss korrekta uppgifter. Du har också rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter, t.ex. om behandlingen inte längre är relevant för ändamålet uppgifterna samlades in för.

Du kan begära att viss behandling av dina uppgifter begränsas, t.ex. om du invänder mot uppgifternas riktighet.

Du har rätt att få ut de personuppgifter som rör dig som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och överföra dessa till en annan personuppgiftsansvarig eller få vår hjälp att överföra uppgifterna till en annan personuppgiftsansvarig när detta är tekniskt möjligt. Detta gäller om du har lämnat ditt samtycke, eller om vi grundar behandlingen på ett avtal med dig.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, med verkan från och med återkallelsen.

11.1 Rätt att lämna klagomål

Du kan när som helst lämna klagomål på vår behandling av personuppgifter till tillsynsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten
Fleminggatan 14, plan 7
Box 8114, 104 20 Stockholm
Tel: +46 8 657 61 00
E-post: imy@imy.se
Webb: https://www.imy.se/

11.2 Rätt att invända

Du har rätt att invända mot behandling som sker med stöd av vårt berättigade intresse om ditt integritetsintresse väger tyngre än vårt intresse med behandlingen. Om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl och inte behöver uppgifterna för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk kommer vi att upphöra med behandlingen.