Koneet ja tarvikkeet
Ajankohtaista
Innovaatiot ja teknologia
Palvelut
Yritystietoa
Yhteystiedot
MyHiKOKI Jälleenmyyjän kirjautuminen

Kone takuuhuoltoon

Huoltokäytännöt ja ohjeet jälleenmyyjille.

HiKOKIn takuuhuolto toimii valtuutettujen jälleenmyyjiemme kautta. Huollettava tuote tulee toimittaa huoltoon jälleenmyyjän välityksellä ja huollon jälkeen tuote palautetaan samalle jälleenmyyjälle noudettavaksi.

Kaikki akku- ja sähkötyökalujen sekä paineilmatuotteiden takuuhuollot suoritetaan Lahdessa.
Koki Finland Oy - Huolto
Tupalankatu 9
15680 LAHTI
Puh. 020 7431 542
sähköposti: fi-huolto@koki-group.com

Ohjeet jälleenmyyjille

Huoltoon toimitettavista koneista tulee täyttää huoltolomake ennen tuotteen lähettämistä huoltoon. Kaikkien huoltoon tulevien 
koneiden mukana tulee olla jälleenmyyjätiedot ja lyhyt kuvaus viasta.

  • Pyydämme, että täytätte ja liitätte lomakkeen koneen mukaan.
  • Jos kyseessä on reklamaatio, koneen tulee olla rekisteröity MyHiKOKI-huoltoportaaliin.
  • Mikäli lähetätte samalla kertaa useampia koneita, jokaisesta tulee täyttää oma lomake.
  • Mikäli koneella on käsitelty vaarallisia aineita, tulee se ilmoittaa paketin päällä näkyvästi. Lue lisää sivun alareunasta.

Kuljetustilaus

Jälleenmyyjä voi tilata kuljetuksen huollettavalle koneelle täyttämällä lomakkeen alla. Täytä lomakkeesta vain tähdellä (*) merkityt 
pakolliset kentät. Lähettämisen jälkeen saat sähköpostiisi vahvistusviestin, jonka linkistä voit seurata lähetyksen etenemistä.

Huomioithan, että lomakkeella ei voi tilata lavakokoisia tai yli 35 kg painavia lähetyksiä. Suurikokoisista tuotteista, kuten pöytäsahoista 
tai kääntöpöytäsahoista, ole yhteydessä Koki Finlandin asiakaspalveluun osoitteessa fi-info@koki-group.com tai numerossa 020 7431 530.

Muut kuin takuuhuoltoon menevät koneet voit lähettää omalla kuljetussopimuksellasi tai käyttämällä tätä kuljetustilausta, jolloin 
rahtimaksu on 16,50 € (alv 0 %) suuntaansa. Täytä kuitenkin koneen mukaan huoltolomake.

Virheellisesti lähetettyjen tuotteiden palautuksesta pyydämme ilmoittamaan asiakaspalveluun numeroon 020 7431 530.

HUOM! Koskee vaarallisten aineiden käsittelyä koneilla:

Jotta pystymme takaamaan huoltohenkilökunnan työturvallisuuden, tulee huoltoon lähetettävät koneet, joilla on käsitelty vaarallisia aineita (esim. asbestia) puhdistaa asianmukaisesti ennen huoltoon lähettämistä. Lisäksi huoltoon lähetettävän pakkauksen päälle pitää näkyvästi merkitä, että laitteella on käsitelty vaarallista ainetta ja identifioida kyseiset aineet.

Lähin jälleenmyyjä

Löydä lähin jälleenmyyjäsi ja tutustu tuotteisiimme paikan päällä.

 

Usein kysytyt kysymykset

Katso vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

 

FAQ

Ohjeet ja materiaalit

Lataa uusimmat kampanjalehdet, esitteet ja 
käyttöohjeet täältä.